Prava potrošača su na vrlo niskom nivou neophodno je što prije zakonski urediti ovu oblast. Ovo je generalna ocjena učesnika konferencije o zaštiti prava potrošača koja se održava u Tuzli.
Građani kao potrošači različitih roba i usluga generalno su nezaštićeni, kažu u udruženjima za zaštitu potrošača, a na osnovu prakse mogu slobodno tvrditi da se u sferi online trgovine njihova prava brutalno krše. Prevarama su izložene i mlađe generacije potrošača, koje ipak imaju solidno poznavanje opasnosti koje vrebaju na internetu, ali su starije generacije posebno izložene prevarama.
GORDANA BULIĆ, Udruga za zaštitu potrošača BiH
„S obzirom da nemamo zakonskog okvira, gdje su odredjeni prevaranti, pa možda i bez namjere da budu prevaranti ali su počevši da se bave tim nazovi biznisom, vidjeli su neki otvoren prostor za laku zaradu, bukvalno su otišli u kriminal i zaista zakonski okvir je neophodan.“
TANJA MAJER, pomoćnik Ombudsmana BiH za zaštitu potrošača
„Svi koristimo prednosti online trgovine, svi vole da im dodje kući roba, medjutim ako nešto podje po zlu, načini da se ljudi obeštete su jako teški, često imamo prevara, problemi su kradje identiteta i sve opasnosti s tim povezane.“
Federalno ministarstvo trgovine formiralo je radnu grupu za izradu zakona o online trgovini, kao lex specijalis zakon, a do kraja godine trebao bi biti usvojen i Zakon o zaštiti potrošača. Dva su cilja koja se moraju ostvariti u zakonskoj proceduri, a moraju biti donesena ukupno 74 zakona, odnosno uredbe. To su zaštita potrošača u skladu sa evropskim direktivama i zakonsko uređenje sivog tržišta u segmentu internet trgovine.
AMIR HASIČEVIĆ, federalni ministar trgovine
„Mi smo kao krovni zakon, Zakon o unutarnjoj trgovini, predvidjeli da izmedju ostalog moraju biti registrovani svi oni koji se pojavljuju kao e trgovci. Ovdje smo upravo rekli to da onaj ko je registrovan onda možete ostvariti kao potrošač svoja prava, kada poslujete sa njim, onaj ko nije onda nećete. Pa ako ništa ispunićemo taj minimum.“
U cijelom procesu podizanja nivoa zaštite potrošača veoma je važna i edukacija potrošača o svojim pravima i obavezama. Zbog toga u kantonalnom Ministarstvu trgovine namjeravaju pokrenuti jednu web stranicu na kojoj će se potrošači moći upoznati sa svojim pravima, ali i prijaviti sve prevare kojima su izloženi, a ministarstvo će u saradnji sa udruženjima potrošača i inspekcijskim organima onda moći djelovati.
DŽELMINA HUREMOVIĆ, Ministarstvo trgovine TK
„Na taj način bismo mogli objediniti, i sistematizirati na neki način, sve reklamacije, sve zamjerke, sve probleme s kojim se susreću potoršači, njegovo početno stanje i recimo stanje kroz dvije, tri godine.“
Država će morati ubrzati procedure usvajanja ovih zakona, jer prema slobodnim procjenama, na godišnjem nivou utaji se oko milijardu KM poreza u segmentu online trgovine.
Izvor: BHRT
Svi članci objavljeni na internet stranici Radija Brčko (www.radiobrcko.ba) isključivo su vlasništvo redakcije. Radio Brčko dopušta ograničeno i povremeno prenošenje članaka sa svoje internet stranice u drugim medijima. Drugi mediji smiju prenijeti informacije iz pojedinih članaka sa Internet stranice Radija Brčko (www.radiobrcko.ba) isključivo kao kratku vijest od najviše četiri reda (300 slovnih znakova), uz obavezno navođenje izvora (Radio Brčko), pri čemu su on-line izdanja dužna objaviti link na originalni tekst na web stranicu radiobrcko.ba, ukoliko s uredništvom portala nije postignut dogovor o drugačijim uslovima. Radio Brčko je odlučan u nastojanju da zaštiti svoje intelektualno vlasništvo i rad svojih autora. Ukoliko se bilo koji dio teksta ili informacija iz teksta objavljenog na internet stranici www.radiobrcko.ba prenese suprotno ovim pravilima, protiv prekršioca će biti pokrenut pravni postupak pred Osnovnim sudom Brčko distrikta. Za detaljnije informacije o uslovima korištenja kliknite na
USLOVI KORIŠTENJA.